Le Comité national permanent des centres d’appels doit :

a)  Donner des conseils et présenter des recommandations à la présidente nationale ou au président national et/ou à la vice-présidente ou au vice-président exécutif national et à l’Exécutif national sur toutes les questions ayant trait aux centres d’appels;

b)   Établir différents mécanismes et de nombreuses formes de communication avec les membres et assurer la diffusion de l’information en temps opportun aux membres intéressés;

c)   Dresser des plans d’action sur les centres d’appels et établir des stratégies de mise en œuvre à l’intention de la présidente nationale ou du président national, de la vice-présidente ou du vice-président exécutif national et de l’Exécutif national dans les domaines suivants :

• Politiques et procédures
• Modification à apporter à la législation
• Santé et sécurité
• Conditions de travail, travail posté, formation
• Établissement de coalitions
• Relations avec les médias
• Revendications de négociation
• Toute autre question ayant trait aux centres d’appels

d)   Voir à ce que la présidente nationale ou le président national et/ou la vice-présidente ou le vice-président exécutif national défende les causes des membres des centres d’appels au cours des réunions du Comité national syndical-patronal et présente des comptes rendus au Comité.

Le comité

(a)     La composition

• Le Comité comprend une représentante ou un représentant par région du SEIC.

• Le Comité comprend une représentante ou un représentant qui représente les membres du centre d’appels d’IRCC.

(b)     Une suppléante ou un suppléant sera nommé pour chacune des régions ci-dessus, qui doit remplacer la représentante ou le représentant à une réunion si la représentante ou le représentant ne peut y assister.

(c)     La coprésidente ou le coprésident du Comité est élu pendant la première réunion après chaque congrès national du SEIC.

(d)     Les membres du Comité seront nommés par la présidente nationale ou le président national en collaboration avec les vice-présidentes ou les vice-présidents nationaux responsable des régions respectives.

Réunions

(a)     Le Comité doit tenir au moins deux réunions par année, en personne ou par autres moyens de communication, et elles doivent avoir lieu avant les réunions de l’Exécutif national, si possible.

(b)     La présidente ou le président national ou la vice-présidente ou le vice-président exécutif national (VPEN) doit présenter à l’Exécutif national, au nom du Comité, un rapport sur:  

(i)        les activités du Comité,

(ii)       ses recommandations et

(iii)      toute autre question jugée appropriée par le Comité ou l’Exécutif national.

(c)     La coprésidente ou le coprésident du Comité doit envoyer un rapport écrit à l’Exécutif national après chaque réunion du Comité.

(d)    Les membres du comité participent à une journée de formation sur les rôles, les responsabilités et le mandat du comité, et cette journée de formation doit avoir lieu à la 1^re réunion en personne du comité.